ვორკშოპის მონაწილეებმა სენაკში, ფოთსა და წყალტუბოში მოისმინეს ინფორმაცია, რამდენად მნიშვნელოვანია კომუნიკაცია კონფლიქტების მართვის დროს.
სავარჯიშოების დროს გამოიკვეთა არავერბალური კომუნიკაციის მნიშვნელობა. როლური თამაშით მოზარდებმა წარმოადგინეს არასწორი კომუნიკაციის შედეგად წარმოქმნილი ოჯახური კონფლიქტები.
- მოსმენა არ ნიშნავს, რომ ყველაფერი კარგად გესმის, ხშირად ძალიან ახლო ადამიანებსაც, მაგალითად, მშობლებსა და შვილებს, მასწავლებლებსა და მოსწავლეებსაც უჭირთ ერთმანეთის გაგება. აქ მიღებული რჩევები კი დაგვეხმარება მომავალში, - აღნიშნეს მონაწილეებმა.